سوالات متداول

پس از خرید اشتراک به بخش "راهنمای استفاده" مراجعه کنید، در این بخش آموزش‌های مرتبط با تمام دستگاه‌ ها و سیستم عامل های سازگار با سرویس‌های ما را مشاهده می کنید.
برای برخی از دستگاه ها و سیستم عامل ها چندین راهکار استفاده موجود است، لذا توصیه می شود تمامی راهکار های موجود را بررسی کنید و بهترین راهکار را برای دستگاه خود انتخاب کنید.

اگر از کاربران قدیمی ما هستید اما اطلاعات اشتراک خود را فراموش کرده اید؛ وارد بخش "بازیابی اشتراک" شوید، اطلاعات مرتبط با خرید اشتراک موردنظر خود را وارد کنید تا آن را از طریق ایمیل و تلفن همراه دریافت کنید.
بعد از ثبت درخواست، درصورتی که مشخصات اشتراک خود را در Inbox ایمیل‌تان پیدا نکردید، پوشه Spam یا Junk ایمیل خود را نیز بررسی کنید.

جهت تغییر رمزعبور خود میبایست به "بخش کاربری" مراجعه کنید.

این خطا معمولا با ورود نام کاربری و یا رمزعبور اشتباه رخ می دهد، لذا همیشه به هنگام ورود اطلاعات خود دقت کنید؛ نام کاربری و رمزعبور تمامی اشتراک های ما با حروف کوچک ثبت شده اند.
این خطا به دلیل رسیدن کاربران آنلاین اشتراک شما به حد نصاب خود (۲ کاربر همزمان) نیز می تواند رخ دهد و جهت جلوگیری از آن میبایست ابتدا ارتباط خود را با سرویس های ما در یکی از دستگاه های متصل شده قطع کنید.
تمامی اشتراک های ما به صورت پیش فرض ۲ کاربره هستند، این بدین معناست که اگر تعداد کاربران آنلاین یک اشتراک به حدنصاب خود (۲ کاربر همزمان) رسیده باشد، هیچ کاربر دیگری تا زمان قطع اتصال یکی از کاربران فعال نمی تواند به سرویس های ما متصل شود.

جهت مشاهده دستگاه ها و سیستم عامل های سازگار با سرویس های ما به بخش "راهنمای استفاده" مراجعه کنید.

با یک اشتراک به تمامی سرویس های ما دسترسی خواهید داشت، جهت مشاهده دستگاه ها و سیستم عامل های سازگار با سرویس های ما به بخش "راهنمای استفاده" مراجعه کنید.

دارنده یک اشتراک دو کاربره می تواند به صورت همزمان از طریق نهایتا ۲ دستگاه و مکان مختلف از سرویس های ما استفاده کند
این بدین معناست که اگر تعداد کاربران آنلاین یک اشتراک به حدنصاب خود (۲ کاربر همزمان) رسیده باشد، هیچ کاربر دیگری تا زمان قطع اتصال یکی از کاربران فعال نمی تواند به سرویس های ما متصل شود.
تمامی اشتراک های ما دو کاربره می باشند.

مدت زمان اشتراک خریداری شده بعد از اولین اتصال موفق شروع می ‌شود.
مدت زمان اشتراک تمدید شده تنها درصورتی که قبل از تمدید به پایان رسیده باشد، بعد از اولین اتصال موفق محاسبه خواهد شود؛ در غیر اینصورت به همان روال قبل ادامه می یابد.

جهت تست تمامی سرویس های ما می توانید به بخش "اشتراک تست رایگان" مراجعه کنید، در این بخش می توانید یک اشتراک تست چند دقیقه ای و یا یک اشتراک ۷ ساعته رایگان دریافت کنید.
پس از دریافت این اشتراک با مراجعه به بخش "راهنمای استفاده" سرویس های ما را در دستگاه خود تست کنید.

وارد بخش "خرید و تمدید اشتراک" شوید، از ستون اول گزینه "خرید اشتراک" را انتخاب کرده و اطلاعات خود را وارد کنید.
از ستون دوم اشتراک موردنظر خود را انتخاب کنید و در ستون سوم گزینه پرداخت را بزنید.
تمامی درگاه‌ها از تمام کارت های بانکی پشتیبانی می کنند، لذا برای پرداخت تنها به یک کارت بانکی و رمز دوم آن نیاز دارید، درصورتی که رمز دوم را ندارید، می توانید از طریق خودپرداز بانک خود آنرا فعال و دریافت کنید.
پس از پرداخت موفق به سایت ما منتقل می شوید و اطلاعات اشتراک علاوه بر نمایش در سایت ما، از طریق ایمیل و تلفن همراه نیز برایتان ارسال خواهد می‌ شود.

وارد بخش "خرید و تمدید اشتراک" شوید، از ستون اول گزینه "تمدید اشتراک" را انتخاب کرده و اطلاعات اشتراک خود را وارد کنید، البته اگر قبلا وارد سایت شده باشید، نیازی به ورود مجدد اطلاعات نیست.
از ستون دوم اشتراک موردنظر خود را انتخاب کنید و در ستون سوم گزینه پرداخت را بزنید.
تمامی درگاه‌ها از تمام کارت های بانکی پشتیبانی می کنند، لذا برای پرداخت تنها به یک کارت بانکی و رمز دوم آن نیاز دارید، درصورتی که رمز دوم را ندارید، می توانید از طریق خودپرداز بانک خود آنرا فعال و دریافت کنید.
پس از پرداخت موفق به سایت ما منتقل می شوید و نتیجه تمدید اشتراک علاوه بر نمایش در سایت ما، از طریق ایمیل و تلفن همراه نیز برایتان ارسال خواهد می‌ شود.
درصورتی که اشتراک شما قبل از تمدید دارای اعتبار بوده باشد، اعتبار خریداری شده به آن اضافه خواهد شد.

اگر از کاربران قدیمی ما هستید اما اطلاعات اشتراک خود را فراموش کرده اید؛ وارد بخش "بازیابی اشتراک" شوید، اطلاعات مرتبط با خرید اشتراک موردنظر خود را وارد کنید تا آن را از طریق ایمیل و تلفن همراه دریافت کنید.
بعد از ثبت درخواست، درصورتی که مشخصات اشتراک خود را در Inbox ایمیل‌تان پیدا نکردید، پوشه Spam یا Junk ایمیل خود را نیز بررسی کنید.

تمامی درگاه‌ها از تمام کارت های بانکی پشتیبانی می کنند، لذا برای پرداخت تنها به یک کارت بانکی و رمز دوم آن نیاز دارید، درصورتی که رمز دوم را ندارید، می توانید از طریق خودپرداز بانک خود آنرا فعال و دریافت کنید.

جهت دریافت کد های تخفیف که برای تمدید و خرید اشتراک قابل استفاده هستند، "صفحه فیسبوک ما" و "کانال تلگرام ما" را دنبال کنید.